Cette étude analyse la fermeture définitive de Jennyfer et les conséquences pour les détenteurs de cartes cadeaux ainsi que les litiges rencontrés par les clients.
Contexte de la fermeture et impact sur les consommateurs
Le 30 avril 2025, Jennyfer a annoncé sa demande de mise en liquidation judiciaire. Ainsi, comme le rapporte Actu.fr, ce sont 220 magasins français qui vont être définitivement rayés de la carte. De plus, les 999 employés de la marque devraient, par conséquent, se retrouver au chômage. Tous les magasins Jennyfer sont donc concernés. Ce sont donc 220 boutiques à travers la France qui vont fermer leurs portes mais aussi les 80 à l’étranger comme à Bruxelles.
Parmi elles, celle située à La Défense à Paris ou celle dans le quartier des Halles, toujours dans la capitale. Selon Élodie Ferrié, secrétaire fédérale en charge de la branche habillement de la CGT, c’est en raison de graves problèmes financiers que l’entreprise va mettre la clé sous la porte. «C’est le fait d’une mauvaise gestion et de mauvais choix stratégiques», précise-t-elle à nos confrères. Mais la direction a indiqué «vouloir poursuivre l’activité pendant quatre semaines», le temps que la liquidation soit actée. Ce qui conduirait à une fermeture le 28 mai. Le tribunal de commerce de Bobigny a ensuite prononcé la liquidation judiciaire avec poursuite des activités jusqu’à cette date. Un plan de sauvegarde de l’emploi était déjà intervenu.
La marque de prêt-à-porter était sortie, il y a un an, d’une situation difficile, avec «un investissement initial de 15 millions d’euros» et «l’arrivée d’un nouvel actionnaire».
Conséquences pratiques pour les acheteurs et les détenteurs de bons
La faillite d'une entreprise est une situation complexe et souvent déstabilisante, tant pour les employés que pour les clients. Les détenteurs de bons d'achat et de cartes cadeaux se retrouvent particulièrement vulnérables, avec l'incertitude de pouvoir utiliser ces avantages. En effet, dans cette situation, ils deviennent auparavant deviennent généralement caducs car l'entreprise n'est plus en mesure de fournir les biens ou services.
Quels sont les recours possibles pour les consommateurs ? Comprendre le principe d'une liquidation judiciaire. Une liquidation est une procédure légale destinée à mettre fin aux activités d'une entreprise en difficulté financière insurmontable. Elle est prononcée par un tribunal de commerce lorsque la situation financière de l'entreprise ne permet plus de redressement. L'objectif principal est de vendre les actifs de l'entreprise pour rembourser les créanciers autant que possible.
D’après la Banque de France, 55 492 sociétés ont été concernées par l’ouverture d’une procédure de sauvegarde, de redressement ou de liquidation judiciaire, en 2023. Vous devenez créancier. Selon le dictionnaire-juridique.com : « le mot 'créance' désigne un droit que détient une personne dite le 'créancier' à l'encontre d'une autre personne dite le 'débiteur' qui lui doit la fourniture d'une prestation. » Dans ce cas, vous pouvez alors introduire une déclaration de créance auprès du mandataire chargé de la liquidation dans un délai de deux mois. Pour connaître ses coordonnées, contactez le tribunal de commerce qui a prononcé la liquidation ou consultez le Bodacc ou des sites comme infogreffe.fr ou societe.com, tapez le nom de la société et vous obtiendrez de cette façon les coordonnées du liquidateur. Mais la démarche a peu de chances d'aboutir, car les curateurs sont tenus de répartir les créances sur la base d’un ordre de priorité établi par la loi. Celui qui a acheté un bon d’achat est catégorisé en "ordinaire" et non "privilégié", comme peuvent l'être les salariés, les organismes fiscaux et sociaux, et les fournisseurs.
Cas des retours et des achats en ligne
Plusieurs témoignages évoquent des difficultés liées à des achats en ligne et en magasin : commandes non livrées, remboursements refusés en magasin, ou tentatives d’utilisation de cartes cadeaux en ligne qui se soldent par un échec. Ces difficultés s’inscrivent dans le contexte de la liquidation et de la fermeture des magasins.
Les clients sont donc particulièrement vigilants sur la gestion des commandes passées avant la fermeture, les retours effectués et l’utilisation des cartes cadeaux encore valides, dans la mesure où certains montants restent bloqués ou impossibles à utiliser.
Questions pratiques à se poser
- Comment vérifier les droits en tant que créancier lors d’une liquidation judiciaire ?
- Comment déclarer une créance et dans quels délais ?
- Quelles chances réelles pour récupérer tout ou partie d’un bon d’achat ou d’une carte cadeau ?
- Quelles solutions alternatives existent si la carte cadeau devient caduc ou indisponible ?
Ressources et démarches proposées
Pour les créanciers potentiels et ceux qui souhaitent obtenir des informations précises, il est conseillé de contacter le tribunal de commerce concerné et de consulter le Bodacc, infogreffe.fr ou societe.com pour les coordonnées du liquidateur et les détails de la procédure.
Liquidation judiciaire : quels droits pour le consommateur ? - #CONSOMAG
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