Depuis sa création en mai 2013, le programme MYCAUDALIE offre une expérience fidélité unique autour des produits Caudalie et des soins Vinothérapie®. L’adhésion est gratuite et permet d’accéder à des cadeaux, des conseils beauté sur-mesure et des offres promotionnelles en avant-première. L’inscription se fait facilement sur le site www.caudalie.com ou directement dans les Boutiques SPA Caudalie, y compris avec une animatrice en pharmacie.
Comment fonctionnent les points MYCAUDALIE
Vos points MYCAUDALIE vous permettent de gagner des cadeaux. Dès 100 points, vous avez accès au premier palier de cadeaux. Avec vos achats :si vous achetez des produits sur le site fr.caudalie.com, et en Boutique SPA Caudalie, des points vous seront automatiquement attribués à chaque achat, sur tous les produits. Si vous achetez des produits dans nos points de vente agréés, tous les soins visage avec un étui peuvent rapporter des points.
Il vous suffit de saisir le code unique de 10 ou 11 caractères qui se trouve à l’intérieur de l’étui (dans la limite de 10 codes uniques par mois), dans votre compte sur le site fr.caudalie.com. Si vous achetez des BONS SPA, les points vous seront attribués après le rendez-vous. Pour votre anniversaire, en tant que membre MYCAUDALIE et si vous renseignez votre date de naissance, nous vous offrons 30 points le jour de votre anniversaire (100 points si vous êtes membre VIP).
En recyclant vos produits, vous pouvez gagner 5 points MYCAUDALIE par produit vide rapporté, dans la limite de 150 points par an. En réalisant votre diagnostic de peau en ligne, vous pouvez gagner 20 points MYCAUDALIE selon la valeur du produit. Le QR code permettant de récupérer votre cadeau est accessible dans le compte MYCAUDALIE et dans la rubrique « Mes cadeaux à retirer »; vous disposez d’un délai de 3 mois pour récupérer votre cadeau dans le point de vente choisi. Les points liés aux achats ont une durée de validité de 12 mois et se prolongent à chaque nouvelle commande. Les points bonus expirent au bout de 12 mois s’il n’y a pas d’achat ou saisie de codes uniques.
Règles et avantages des cadeaux
À partir de 100 points, vous pouvez choisir votre cadeau ou continuer à accumuler des points pour débloquer encore plus de cadeaux. Si vous ajoutez des Cartes Cadeau Spa d’un même montant dans le panier, vous bénéficiez automatiquement d’une remise fidélité allant jusqu’à -25% selon le nombre de cartes achetées. La e-Carte Cadeau peut être utilisée sur caudalie.com et/ou dans les Boutiques SPA Caudalie selon le pays d’achat, en fonction des conditions mentionnées.
La Carte Cadeau Spa - Les Sources de Caudalie n’est pas nominative et peut être offerte à plusieurs personnes. Elle est valable un an à partir de la date d’achat et peut être utilisée pour des produits Caudalie sur caudalie.com si elle approche de son expiration. Contrairement à la e-Carte Cadeau, la Carte Cadeau Spa doit être utilisée en une seule fois.
Pour récupérer un cadeau, vous devez ajouter le cadeau souhaité à votre panier web et le QR code sera aussi disponible dans votre compte MYCAUDALIE. Vous disposez ensuite de 3 mois pour récupérer le cadeau dans le point de vente sélectionné. Les points de fidélité gagnés via les achats restent actifs pendant 12 mois et se prolonge chaque fois qu’une nouvelle commande est enregistrée.
Comment récupérer mon cadeau et utiliser les cartes
En ligne ou en point de vente, c’est vous qui décidez. Des produits Caudalie achetés sur Caudalie.com ou à la Boutique du Spa des Sources de Caudalie à Martillac peuvent donner droit à l’expédition de la Carte Cadeau. Pour finaliser une commande, contactez le Service Clients afin de valider l’achat et organiser l’expédition avec une attention sur mesure. Le statut VIP est accessible dès 300 points cumulés sur les 12 derniers mois et donne accès à des avant-premières, invitations et livraison gratuite pour les commandes supérieures à 15 €.
La e-Carte Cadeau peut être utilisée plusieurs fois et la remise est appliquée immédiatement lors de l’achat lorsque les conditions sont réunies (par exemple 3, 6, ou 10 Cartes Cadeau Spa d’un même montant). Pour les soins, les points MYCAUDALIE sont crédités le jour de la réalisation du soin, et non au moment de la réservation ou de l’achat du bon soin Spa.
Les expériences Spa Caudalie incluent des rituels tels que le Rituel Vinothérapie et les soins Premier Cru, avec des avis de clients soulignant la sérénité et l’accueil chaleureux du Spa des Sources de Caudalie à Martillac, près de Bordeaux. Accéder à un catalogue cadeau exclusif et des remises liées au statut VIP permet d’offrir ou de se faire offrir des moments de détente avec les soins Spa visages et corps, ou des rituels combinés pour une expérience Spa globale.
En résumé, le programme MYCAUDALIE combine accumulation de points, choix de cadeaux, cartes cadeau et avantages VIP pour offrir et s’offrir des expériences spa haut de gamme autour des produits Caudalie et des soins Vinothérapie®. Le système est conçu pour récompenser la fidélité tout en offrant une expérience personnalisée et sur-mesure, que ce soit en ligne ou en boutique.