Le portail MyDräger offre un accès en ligne 24h/24, 7j/7 à toutes les applications numériques et services essentiels Dräger. Gérez facilement les appareils, les commandes et les profils utilisateurs, et bénéficiez de flux de travail transparents, d’une assistance complète et d'une offre de services numériques - le tout en un seul endroit.
Pour effectuer une commande de support de Dräger, l’utilisateur peut accéder au portail MyDräger, gérer ses appareils et ses commandes, consulter les services numériques disponibles et contacter Dräger pour toute question concernant ses produits et services. Pour une assistance technique téléphonique au Canada, appelez au 866-343-2273 et demandez le Soutien Technique.
Commander un support Dräger avec le portail MyDräger
Le portail MyDräger rassemble les applications numériques et les services essentiels Dräger dans un espace unique. Il permet de centraliser la gestion des appareils, des commandes et des profils utilisateurs, tout en facilitant le suivi des processus de service et des échanges avec l’assistance.
Accédez à tous vos produits et services numériques grâce à un tableau de bord personnalisé. Retrouvez tous les produits et services numériques auxquels vous avez accès dans notre boutique numérique. Gérez votre profil d'utilisateur et contactez-nous pour toute question concernant nos produits et services.
Fonctions utiles pour le suivi d’une demande
- Gestion des services : Augmentez la transparence et l’efficacité de vos processus de service.
- Analyse des données : Mettez vos donnés à profit pour gagner en efficacité et prendre de meilleures décisions.
- Solutions d’achat : Améliorez votre expérience d’achat en ligne et simplifiez les processus de vente.
- Évolution continue : Grâce à votre contribution, de plus en plus de services seront ajoutés à l’avenir.
L’accès à nos applications et services numériques est simple et rapide ! Créez votre compte dès aujourd’hui. C’est sûr et gratuit.
- Créez votre Dräger ID
- Connectez-vous à notre portail client
- Parcourez la boutique pour découvrir nos produits et services numériques
Obtenir une assistance technique par téléphone
Appelez au 866-343-2273 et demandez le Soutien Technique. Ce service est disponible de 8 h à 17 h, heure de l’Est, du lundi au vendredi.
Une arborescence téléphonique de Dräger Medical Canada est également disponible afin d’entrer en contact avec les membres de l'équipe Dräger.
Contacts de support Dräger au Canada et en France
Dräger Medical Canada
Draeger Medical Canada Inc. 2425 Skymark Ave, Unit 1 Mississauga, ON L4W 4Y6. Appelez-nous de 8h à 17h (ET), du lundi au vendredi.
Le service technique de Dräger suit les conseils et les directives dugouvernement du Canada et de l’Organisation mondiale de la Santé concernant les mesures de protection à prendre pour réduire la propagation du virus de la COVID-19.
Dräger France
Dräger France SAS 25, rue Georges Besse 92160 Antony.
Support lié aux produits et équipements Dräger
La commande de support peut concerner différents équipements et services numériques Dräger. Le portail MyDräger permet de retrouver les produits et services numériques auxquels vous avez accès dans notre boutique numérique.
Les solutions Dräger comprennent notamment les équipements de soins intensifs, les outils de ventilation, les solutions de surveillance des patients, les systèmes de gestion des alarmes, ainsi que des accessoires et consommables.
- Ventilateurs de soins intensifs
- Moniteurs de surveillance patients
- Accessoires et consommables
- Eclairages opératoires et d'examen
- Systèmes architecturaux et d'alimentation en gaz
Accompagnement des équipes de soins intensifs
Nous concevons des lieux de travail intégrés pour les soins intensifs avec des flux de travail centrés sur le patient pour soutenir le processus de guérison. Nos équipements de soins intensifs, y compris les outils de ventilation de protection, combinés à nos solutions de surveillance des patients et de gestion des alarmes, peuvent vous aider à mieux atteindre vos objectifs cliniques.
Notre gamme de soins intensifs permet à vos équipes de réduire le temps de ventilation et le risque de complications liées aux ventilateurs. Ces solutions vous fournissent des données complètes sur le lieu de soins, afin d'aider à la prise de décision.
Nos ventilateurs sont faciles à utiliser, ce qui vous permet de consacrer plus de temps et d'énergie à ce qui compte vraiment, vos patients.
Support des technologies connectées et cybersécurité
La connexion des technologies médicales peut révolutionner les soins. L'un des nombreux avantages est la prise de décision thérapeutique mieux documentée grâce aux données complètes sur le patient.
L'immense quantité de données recueillies chaque jour soulève la question de la cybersécurité. Chez Dräger, nous veillons à atténuer les risques tout au long du cycle de vie des produits.
- Dispositifs médicaux connectés
- Cybersécurité des soins de santé
Exemple de support pour un accessoire de détecteur Pac
Un accessoire Dräger destiné aux détecteurs de gaz de série Pac permet la connexion de n’importe quel détecteur Pac au PC. Il comprend un câble USB et se présente sous la forme d’un socle de connexion.
| Caractéristique | Information |
|---|---|
| Code produit | 15120629 |
| Fournisseur | Dräger™ |
| Code fournisseur | 8318587 |
| À utiliser avec | Détecteurs de gaz de série Pac 1000, 3500, 5500 et 7000 |
| Conditionnement | 1 pièce |
| Type | Socle de connexion |
| Connexion | Câble USB |
Les dimensions indiquées sont de 10 x 8 x 1 po. (304,8 x 20,32 x 2,5cm). La longueur métrique indiquée est de 304,8 cm, la largeur métrique de 20,32 cm et la hauteur métrique de 2,5 cm.
Cet exemple illustre le type d’informations à vérifier avant de demander un support : code produit, équipement compatible, type d’accessoire, contenu et caractéristiques techniques.
Informations à préparer avant une demande de support
Pour faciliter le traitement d’une commande de support, retrouvez tous les produits et services numériques auxquels vous avez accès dans notre boutique numérique. La gestion des appareils et des commandes dans un espace unique contribue à rendre les flux de travail plus transparents.
- Votre Dräger ID
- Le produit ou l’équipement concerné
- Le code produit, lorsqu’il est disponible
- La série ou la famille d’équipement concernée
- La nature de la demande de support
- Les informations nécessaires à l’analyse du service ou de la commande
Vous optimisez les processus, assurez le suivi des procédures d’achat, de vente et de service, et contribuez à intégrer l’automatisation dans le fonctionnement quotidien. Vous soutenez et accompagnez vos collègues dans la préparation des offres, l’encodage des commandes et l’élaboration des dossiers d’appel d’offres.
Une organisation structurée et efficace ainsi qu’une collaboration fluide entre les différents services facilitent également le suivi des demandes liées aux activités Sales, Service et Workplace Infrastructure.